Augeo

Nous travaillons avec Augeo depuis décembre 2017.

Nous les avons accompagner dans la mise en place de la solution Jira Service Desk pour leurs équipes support.

L’exigence majeure consistait à implémenter Jira Service Desk pour répondre au besoin des équipes du support technique, sans perturber le fonctionnement des équipes de développement qui utilisaient déjà Jira Service Desk.

Le projet aura duré en tout moins d’une vingtaine de Jours de bout en bout :

  • Un bref échange de mail avec nos collaborateurs suite à une demande d’information sur notre site en octobre 2017
  • Une demie journée d’atelier en décembre 2017
  • 3 jours pour rédiger la proposition commerciale suite à la demie journée de travail en décembre 2017
  • 8 jours d’implémentation suite à la validation de la proposition commerciale
  • 4 jours environ de maintenance et d’accompagnement suite à la livraison, pour la prise en compte des retours

Une installation de Jira Service Desk peut aller très vite, comme vous pouvez le constater.

N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec nos experts pour échanger autour de vos problématiques en la matière.